Condiciones de contratación
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la compra del curso Ancla del Alma. Por tratarse de una venta a distancia dirigida a consumidores residentes en España, se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y por el resto de la normativa española y europea de consumo, conforme al artículo 6 del Reglamento «Roma I». Te conviene leerlas antes de comprar: explican quién ofrece el curso, qué incluye y qué derechos tienes.
1. Quién ofrece el curso y quién procesa el pago
Léelo, porque cambia a quién reclamas. El curso lo produce, lo firma y lo ofrece Felipe Alves, que presta el soporte y responde de la calidad del material y de la garantía descrita en el punto 7. La compra se hace a través de Hotmart: en la página de pago se indica que Hotmart «está procesando este pedido en nombre de Felipe Alves», y según sus Términos de Uso la empresa que procesa estas transacciones es Hotmart BV. Hotmart es quien cobra, gestiona el IVA y emite la factura al comprador.
- Procesa el pago, gestiona el IVA y emite la factura
- Hotmart — Hotmart BV, con sede en Frederiksplein 1, 1017 XK Ámsterdam, Países Bajos, registro KVK CCI n.º 60335777
- Condiciones de la plataforma
- https://hotmart.com/es/legal/terminos-de-uso
- Titular del curso y soporte
- Felipe Alves (Brasil)
- Contacto de soporte
- alveszfranca@gmail.com
Puedes dirigir cualquier reclamación a cualquiera de los dos. Si es de cobro, factura o reembolso, la vía más rápida es la plataforma; si es de contenido o acceso, escribe a alveszfranca@gmail.com.
2. Qué se compra
Un curso en línea compuesto por:
- 10 clases en vídeo, con subtítulos en español y versión en audio.
- 10 materiales en PDF, descargables e imprimibles.
- El Plan de Crisis de una página.
- Acceso de por vida, sin renovación anual.
El curso se presta íntegramente en línea. No incluye sesiones individuales, seguimiento personalizado, consulta clínica ni certificación oficial.
Qué NO es. Ancla del Alma es material educativo de apoyo. No es un servicio sanitario, no realiza diagnóstico, no sustituye la evaluación ni el tratamiento profesional, y no debe emplearse para interrumpir o modificar medicación prescrita. No se promete la desaparición de la ansiedad ni ningún resultado terapéutico concreto.
3. Precio e impuestos
El precio se muestra en euros con el IVA ya incluido, tal como exige la normativa española de consumo: el importe que aparece en la página de venta es el que se cobra, sin gastos de gestión ni cargos añadidos en el último paso.
El IVA aplicable es el del país de residencia del comprador y lo gestiona Hotmart, que es también quien emite la factura.
Si eliges pagar a plazos o dentro de 30 días, esa modalidad la ofrece Klarna con sus propias condiciones, que conviene revisar en la página de pago antes de confirmar. Cualquier coste de financiación corresponde a esa entidad, no al productor.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero nunca afectan a una compra ya realizada.
4. Cómo se compra
- Pulsas el botón de compra en la página del curso.
- En la página de pago de Hotmart rellenas tus datos y eliges la forma de pago.
- Al pulsar «Comprar ahora» aceptas los Términos de Uso, la Política de Privacidad y las demás políticas de Hotmart, tal como se indica en esa misma página.
- Confirmas el pago y recibes por correo la confirmación y los datos de acceso.
En la página de pago no se te pide aceptar estas condiciones: sirven para informarte, antes de comprar, de lo que ofrece el productor, y lo que aquí se te reconoce (el desistimiento, la garantía de 30 días y el soporte) obliga al productor.
Formas de pago admitidas: tarjeta de débito o crédito (también con dos tarjetas), PayPal, Klarna (pago en 30 días o a plazos) y Pay by Bank (SEPA Instant). Los datos de pago los trata directamente la pasarela; ni el productor ni este sitio los ven ni los almacenan.
5. Entrega y acceso
El acceso se libera de forma inmediata tras confirmarse el pago, mediante un correo con las instrucciones. Si en 24 horas no lo has recibido, revisa la carpeta de spam y escribe a alveszfranca@gmail.com: se resuelve a mano.
El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir credenciales ni redistribuir los materiales.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones ni sufrir penalización, conforme al artículo 102 del RDL 1/2007.
En esta compra conservas los 14 días. El artículo 103.m del mismo texto permite que, en el contenido digital, el derecho de desistimiento decaiga cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde ese derecho. La página de pago de Hotmart no te pide esa renuncia. Por eso, aunque entres en las clases desde el primer día, conservas tu derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la compra.
Y además: se ofrece de forma voluntaria una garantía de devolución de 30 días naturales, aplicable incluso después de haber accedido a todo el contenido. Ver el punto 7.
Si prefieres ejercer el desistimiento legal en lugar de la garantía voluntaria, puedes comunicarlo por cualquier medio inequívoco, o utilizar este formulario:
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato.
A la atención de Felipe Alves, alveszfranca@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
Pedido recibido / contratado el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
(Firma únicamente si se presenta en papel.)
7. Garantía voluntaria de 30 días
Durante los 30 días naturales siguientes a la compra puedes pedir la devolución íntegra del importe escribiendo a alveszfranca@gmail.com. No hay que rellenar formularios, no se piden explicaciones y no se intentará convencerte de que te quedes. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud.
Esta garantía es una mejora contractual voluntaria y no limita en modo alguno tus derechos legales como consumidor.
8. Propiedad intelectual
La compra concede una licencia personal, intransferible y no exclusiva de uso privado. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, reventa o utilización del contenido con fines formativos o comerciales frente a terceros.
9. Soporte y atención
Cualquier duda o incidencia: alveszfranca@gmail.com. Se responde en un plazo máximo de 48 horas laborables.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a alveszfranca@gmail.com. Si no queda resuelta a tu satisfacción, tienes a tu disposición estas vías, todas gratuitas para ti:
- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento o el organismo de consumo de tu comunidad autónoma.
- El Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es), que asesora y media de forma gratuita en compras transfronterizas.
- Los juzgados de tu propio domicilio, conforme al punto 12.
Nota. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, al derogarse el Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228. Si encuentras ese enlace en cualquier sitio web, está obsoleto. Las vías vigentes son las de arriba.
11. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo plenamente válido.
12. Legislación y jurisdicción
Siendo el comprador consumidor con residencia habitual en España, se aplica la legislación española y son competentes los juzgados y tribunales de su propio domicilio (art. 18 del Reglamento (UE) 1215/2012). El hecho de que el productor esté establecido en Brasil no altera ninguna de esas dos cosas.